Wie gehe ich vor, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?Aktualisiert 4 days ago

Du hast dein Paket nicht erhalten - laut Sendungsverfolgung wurde es aber als zugestellt markiert?

• Wir würden dich vorab bitten, in deinem Briefkasten zu prüfen ob entsprechende Informationen zur Zustellung vorliegen. Zusätzlich kannst du dich bei umliegenden Nachbar*innen erkundigen, ob dein Paket vielleicht dort angenommen wurde.
  Sollte sich dein Paket dennoch nicht finden lassen, würden wir dich bitten eine Reklamation einzureichen: Reklamation 
  Bitte gib hierzu deine Bestellnummer und Postleitzahl ein und klicke anschließend unten rechts auf „Problem melden“. Wir werden uns anschließend schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern.

Dein Paket wurde laut Sendungsverfolgung an den Absender zurückgeschickt?

• Das könnte vielleicht an einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse liegen. Bitte kontaktiere uns hier idealerweise direkt mit deiner korrekten Adresse, damit wir umgehend eine Ersatzlieferung veranlassen können. 

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