Rimborso garantitoAggiornato a year ago

Rimborso garantito

La nostra priorità assoluta è rendere felici i nostri clienti, con particolare attenzione alla qualità, alla trasparenza e alla sostenibilità. Nel caso in cui non siate soddisfatti dei nostri prodotti per uno dei motivi indicati di seguito, vi offriamo una garanzia di rimborso gratuito. Ciò significa che potete testare i nostri prodotti per 60 giorni senza alcun rischio - le spese di spedizione sono a nostro carico.

🫠 Non siete convinti dei nostri prodotti? Allora contattateci entro 60 giorni dal ricevimento della merce e seguite i passaggi indicati di seguito:

In primo luogo: inviate un'e-mail (preferibilmente dall'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'ordine) a [email protected] con oggetto "Garanzia di rimborso + #numero d'ordine". Si prega di indicare il motivo esatto per cui si desidera avvalersi della garanzia di rimborso. 

In secondo luogo: il nostro servizio clienti vi risponderà entro 24 ore (nei giorni feriali) con una risposta e istruzioni dettagliate. 

In terzo luogo: una volta che il nostro servizio clienti avrà esaminato il caso e approvato la garanzia di rimborso, riceverete un link personalizzato per scaricare la ricevuta di ritorno e l'etichetta di spedizione. Si prega di restituire tutti i prodotti non aperti.

✅In questi casi, è possibile avvalersi della garanzia di rimborso:

A: Vi sentite male a causa dell'assunzione dei prodotti o non li tollerate. (Non preoccupatevi: il peggioramento iniziale dei probiotici è del tutto normale. Spesso il motivo è che si favorisce la disintossicazione dell'organismo e si producono grandi quantità di scorie metaboliche. Di solito è sufficiente concedere un po' di tempo).

B: Non notate alcuna differenza o miglioramento con l'assunzione dei nostri prodotti, anche se li avete testati per un periodo di tempo più lungo. 

C: Naturalmente, il diritto di recesso generale di 14 giorni è ancora valido. Con la nostra garanzia di rimborso di 60 giorni, vi offriamo un servizio gratuito che va oltre i requisiti di legge: felici voi, felice la pancia!

❌I seguenti casi sono esclusi dalla garanzia di rimborso:

A: Se avete semplicemente perso i prodotti.

B: Se non avete fornito un motivo per la restituzione.

C: Se il valore del reso è inferiore a 20€. 

D: Se sono trascorsi più di 60 giorni tra la vostra richiesta e il ricevimento della merce.

E: Se si tratta di un ordine ripetuto → Se avete ordinato un prodotto su abbonamento o lo avete acquistato più di una volta, la garanzia di rimborso si applica solo ai primi due ordini se ci contattate entro 60 giorni dal ricevimento della merce.