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Abonnement

Abo pausieren & kündigen, Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist

Abo pausieren

Du kannst dein Abo ganz einfach für einen oder mehrere Monate pausieren. 1. Logge dich in dein Kundenkonto ein und klicke unten auf "Überspringen". 2. Wähle aus welches Intervall du überspringen möchtest. 4. Es ist leider nicht möglich, dein Abo auf

Abo kündigen

1. Melde dich ganz einfach über dein Kundenkonto an und klicke unten auf “Stornieren”. 2. Wähle den Grund für deine Kündigung und klicke auf “Fortfahren”. 3. Du hast im nächsten Schritt alternativ auch die Möglichkeit, Produkte in deinem Abonnement z

Lieferung überspringen

1. Logge dich in dein Kundenkonto ein und klicke unten auf "Überspringen". 2. Wähle aus welches Intervall du überspringen möchtest

Produkte zum Abo hinzufügen

1. Logge dich in deinem Kundenaccount ein und gehe unten auf “Produkte bearbeiten”. 2. Auf der rechten Seite öffnet sich ein Fenster mit den aktuellen Produkten in deiner Bestellung. Klicke unten auf das orangene Feld “Produkt(e) zum Abonnement hinzu

Wie unterscheidet sich meine erste Lieferung von allen künftigen Lieferungen?

Bei deiner ersten Lieferung erhältst du zusätzlich zu deinen Prä- und Probiotika auch noch einen Glastiegel zur Aufbewahrung sowie einen umfassenden Welcome Guide.

Wann wird meine Abo-Gebühr abgebucht?

Der fällige Betrag wird immer dann abgebucht, wenn wir deine Bestellung vorbereiten. Beim Erstkauf wird sie mit erfolgreichem Bestellungseingang abgebucht. Fortlaufend wird der Betrag vier Tage vor Versand der Ware abgebucht.

Mindestlaufzeit

Für das Abo gibt es keine Mindestlaufzeit. Falls du dein Abo kündigen willst, solltest du das jedoch tun bevor der anfallende Betrag abgebucht wird.

Wann kommen die Refills meiner Produkte jeweils an?

Bei einem Abo werden deine Refills einmal im Monat zu dir nachhause geschickt. Der Zeitpunkt hängt von dem Datum deiner ersten Bestellung ab, sodass du nie ohne Kapseln sein solltest.

Kündigungsfrist

Es gibt keine Kündigungsfrist für das monatliche Abo. Wenn du dich aber für die drei Monate entschieden und im Voraus bezahlt hast, kannst du dies leider nicht mehr kündigen.

Lieferdatum verschieben

1. Logge dich in deinem Kundenkonto ein gehe unter "Home" auf "Bestellung bearbeiten". 2. Klicke oben mittig auf "Verschieben". 3. Wähle dein gewünschtes nächstes Lieferdatum aus und bestätige dieses. 4. Alle künftigen Bestellungen werden dann im 30-