¿Qué debo hacer si no he recibido mi paquete?Actualizado 4 days ago
¿No has recibido tu paquete, pero según el seguimiento aparece como entregado?
- Si este es el caso, te pedimos que primero revises tu buzón por si hay alguna notificación de entrega. También puedes consultar con tus vecinos por si alguien ha recibido el paquete en tu nombre. Si aun así no logras encontrarlo, te pedimos que presentes una reclamación aquí: Reclamación
Por favor, introduce tu número de pedido y código postal y luego haz clic en “Reportar un problema” en la parte inferior derecha. Nos encargaremos de tu solicitud lo antes posible.
¿Tu paquete ha sido devuelto al remitente según el seguimiento?
- Esto podría deberse a una dirección incompleta o incorrecta. Por favor, contáctanos directamente aquí con tu dirección correcta para que podamos gestionar un nuevo envío lo antes posible.