Envío y entrega
Seguimiento del envío
¿Estás esperando tu pedido y te gustaría saber dónde se encuentra tu paquete en este momento?. Puedes seguir el estado actual de tu envío en cualquier momento en línea. Tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás una confirmación de
¿Qué debo hacer si no he recibido mi paquete?
“Aquí puedes regresar a nuestros productos“
Modificar la dirección de entrega posteriormente
Normalmente podemos cambiar la dirección siempre y cuando el pedido aún no haya sido enviado. Por eso, por favor contáctanos lo antes posible aquí y veremos qué podemos hacer. Por lo general, puedes cambiar tu dirección de entrega en tu portal de cli
Devolución y Desistimiento
Tienes la posibilidad de cancelar tu pedido dentro de un plazo de 14 días y recibir un reembolso. Antes de continuar, queremos informarte de que te ofrecemos dos opciones:. Puedes elegir entre:. El saldo en tienda se te abona inmediatamente y puede u
Empresa de transporte
A partir de ahora, todos los pedidos se enviarán exclusivamente con DHL, nuestra opción de envío premium. Esto significa una entrega más rápida, un servicio fiable y un seguimiento preciso para una mejor experiencia de compra. El envío se realiza exc
Zonas de envío y costos de envío
Actualmente realizamos envíos a todos los países de la UE y Suiza. Para los envíos fuera de la UE/Suiza, se requiere un pedido mínimo de 75 € y se aplica una tarifa de envío fija de 16 €. Dentro de la UE y Suiza, el envío es gratuito para pedidos sup
¿Cuánto tarda el envío?
Tu Starter Kit y todas las recargas se entregan lo más rápido posible a través de nuestros proveedores de envío (incluido el seguimiento). Los tiempos de entrega varían según el país:. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden extenderse ligera