Envío y entrega
número de seguimiento
¿Cómo recibo mi número de seguimiento?. Siempre enviamos tu pedido lo antes posible. Lamentablemente, tenemos poca influencia sobre el plazo de entrega una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte. Puedes seguir tu pedido en
Zonas de envío y costos de envío
¿Es posible el envío a otros países?. Actualmente realizamos envíos a todos los países de la UE y Suiza. Para los envíos fuera de la UE/Suiza, se requiere un pedido mínimo de 75 € y se aplica una tarifa de envío fija de 16 €. ¿Existen costos adiciona
Empresa de transporte
Con qué empresa de transporte se enviará mi pedido?. A partir de ahora, todos los pedidos se enviarán exclusivamente con DHL, nuestra opción de envío premium. Esto significa una entrega más rápida, un servicio fiable y un seguimiento preciso para una
Modificar la dirección de entrega posteriormente
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después?. ¡No te preocupes! Si el pedido aún no ha sido enviado, normalmente podemos modificar la dirección. Escríbenos cuanto antes aquí, y haremos todo lo posible por solucionarlo. En general, puedes cambiar t
¿Cuánto tarda el envío?
Tu Starter Kit y todas las recargas se entregan lo más rápido posible a través de nuestros proveedores de envío (incluido el seguimiento). Los tiempos de entrega varían según el país:. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden extenderse ligera
Qué debo hacer si mi paquete no pudo ser entregado?
Si en el seguimiento de tu envío aparece que tu paquete no pudo ser entregado y posiblemente fue devuelto al remitente, esto podría deberse a una dirección incompleta o incorrecta. Por favor, contáctanos aquí, idealmente ya con tu dirección correcta,