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Añadir producto
¿Cómo añado un producto a mi suscripción?. Si quieres añadir un producto a tu suscripción desde tu cuenta de cliente, sigue estos pasos:
Cancelar suscripción
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?. Si deseas cancelar tu suscripción, puedes hacerlo fácilmente tú mismo desde tu cuenta de cliente. Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento si en el futuro decides volver a utilizar nuestros productos.
Pausar suscripción
¿Cómo puedo pausar mi suscripción?. Si deseas tomarte un pequeño descanso, puedes pausar tu suscripción fácilmente desde tu portal de cliente sin tener que cancelarla por completo. Mientras tu suscripción esté en pausa, todos tus ajustes se mantendrá
Aplicar un código de descuento
¿Cómo puedo aplicar un código de descuento a mi suscripción?. Si has recibido un código de descuento, puedes añadirlo fácilmente a tu suscripción desde tu cuenta de cliente. Los códigos de descuento suelen aplicarse solo a pagos futuros, no de forma
Aplazar fecha de entrega
¿Cómo puedo ajustar mi fecha de entrega?. Si deseas ajustar la fecha de tu próxima entrega o mover un envío a una fecha más tardía (o más temprana), puedes hacer los cambios de la siguiente manera. El cambio de fecha solo es posible mientras el pedid
Omitir entregas
¿Cómo puedo omitir una o varias entregas?. Si deseas retrasar temporalmente tu suscripción sin pausarla por completo, puedes omitir una o varias entregas fácilmente desde tu cuenta de cliente. Mientras omites una entrega, tu suscripción permanece act
¿Cuándo se cobra la tarifa de mi entrega?
¿Cuándo se cobra la tarifa de mi entrega?. El importe se cobra cada vez que preparamos tu pedido.En tu primera compra, el cargo se realiza en cuanto el pedido se procesa correctamente.Para las entregas siguientes, el importe se cobra cuatro días ante
¿En qué se diferencia mi primera entrega de todas las futuras?
¿En qué se diferencia mi primera entrega de todas las futuras?. Además de tus prebióticos y probióticos, con tu primera entrega recibirás un tarro de vidrio para guardarlos y una amplia Guía de Bienvenida.
Permanencia
¿Existe un período mínimo para mi suscripción?. No hay un período mínimo obligatorio para la suscripción.Sin embargo, si deseas cancelarla, debes hacerlo antes de que se realice el próximo cobro. Para más detalles, consulta el artículo “¿Cuándo se co
¿Cuándo llegan los rellenos de mis productos?
En tu suscripción, puedes elegir si tus recambios se envían a tu domicilio cada 30, 90 o 180 días.La fecha de envío depende de la fecha de tu primer pedido, para que nunca te quedes sin cápsulas.
Periodo de cancelación
¿Existe un plazo de cancelación de la suscripción?. No hay plazo de cancelación para la suscripción mensual. Sin embargo, si has optado por la suscripción de tres meses y has pagado por adelantado, lamentablemente ya no puedes cancelarla.